A Sense of Adventure

ปกติเดียร์เป็นคนที่เดินทางบ่อยมาก และแทบทุกครั้งก็จะซื้อประกันภัยการเดินทางของ Allianz ค่ะ เพราะเป็นบริษัทใหญ่ มีชื่อเสียง น่าเชื่อถือ และฟีดแบคดี ก็คิดแค่นี้ค่ะ เพราะเราไม่เคยมีปัญหา ไม่เคยเคลมเลยไม่รู้ว่าบริการด้านการดูแลเป็นอย่างไร จนเมื่อปีที่แล้ว ตอนอยู่ที่สวิสเดียร์ปวดท้องรุนแรงและมีเลือดออก จึงต้องไปหาหมอที่โรงพยาบาล ซึ่งคุณหมอให้นอนดูอาการอยู่ ประมาณ 6 ชั่วโมง และมีการ X-ray รวมทั้งตรวจเลือด และตรวจปัจสาวะ ซึ่งแน่นอนว่าค่าบริการแพงมาก สรุปรวมค่ายาด้วย จ่ายไปทั้งหมด เกือบ1000 สวิสฟรังค์ คิดเป็นเงินไทย 36,000 บาท
ตอนแรกก็ไม่คิดว่ากรณีนี้จะเคลมได้นะคะ ก็รอจนเวลาผ่านไปหลายเดือน จนถึงเวลาที่จะเดินทางอีกรอบ เราก็เลือกซื้อประกันของ Allianz ตามเดิม พอดีบังเอิญได้อ่านกรมธรรม์หน้าที่มีเงื่อนไขการเคลมประกัน เลยลองโทรไปสอบถาม ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเคลมได้ จึงส่งเอกสารไป ใช้เวลานานพอสมควรเนื่องจากความล่าช้าของเอกสาร เพราะเราเคลมย้อนหลัง ซึ่งทาง Facebook เพจก็ช่วยประสานงานให้เป็นอย่างดี ส่วนนี้ประทับใจมากๆค่ะ
ตอนนี้ได้รับเงินเคลมค่ารักษาพยาบาลคืนแล้ว 100% ครบค่ะ
โดยภาพรวมประทับใจมากๆค่ะ ในขั้นตอนการบริการ และการดูแลลูกค้า รวมถึงการประสานงานจากทางเพจ ไปยังบริษัทเพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง และได้รับการช่วยเหลือที่รวดเร็ว ปัจจุบันเวลาเดินทางไปต่างประเทศก็ยังเลือกใช้บริการของ Allianz เช่นเคยค่ะ
เพราะมั่นใจในบริการ และเรื่องการเคลมประกันก็ไม่ยุ่งยากค่ะ
พนักงานบริการพูดเพราะ เป็นกันเอง น่ารักมากๆค่ะ